You are not alone
Cass is a helpful chat assistant that's part of your hospital discharge process. 100% free and provided by your health care provider.
As simple to use as a text
Every conversation with Cass starts with the question, “how are you?”. No apps to download or sign up for. Simply text, either via SMS or Facebook Messenger. Then Cass delivers guided and personalized support 24/7.
Who Cass helps
Cass provides support to people who have recently been in the hospital as well as their caregivers.
How will Cass support me?
Cass is there for you through text anytime, anywhere, all day, every day. Cass is here to help you feel better emotionally and become stronger. Psychologists approve of the support Cass provides. Cass follows proven methods that really work.
Will anyone else see my conversations with Cass?
All the conversations are kept safe and private, and no personal info is saved. Sometimes, a few conversations without names are looked at by the Cass psychology team to make sure Cass keeps giving great help.
How is Cass trained?
Cass learns with the help of smart computer programs and advice from psychologists. She's always getting smarter with each chat and feedback she gets. Every word, question, and feeling shared makes it better at giving support.
Are multiple languages available?
Yes. Cass is available in English and Spanish
How does Cass know if someone is in trouble?
Cass pays attention to specific words and phrases that show strong feelings like thinking about hurting oneself. If Cass hears that, it suggests calling a crisis line for help. Cass also checks in after suggesting the crisis line to see how things are going.
Can Cass remember things?
Cass remembers the advice she gives, so she doesn't repeat the same info to one person. She keeps things private and secure by only remembering talks linked to a person's phone number or account.Cass helps people become stronger by checking in with them. For instance, if someone feels anxious, Cass might guide them in a deep breathing exercise. Then, later that week, Cass will ask if they tried it and if it made a difference.
Does this cost money?
Cass is provided at no cost for your health plan members. Yes. Cass is available in English and Spanish
¿Cómo me apoyará Cass?
Cass está ahí para ti a través de mensajes de texto en cualquier momento y lugar, todos los días, todo el día. Cass está aquí para ayudarte a sentirte mejor emocionalmente y volverte más fuerte. Los psicólogos aprueban el apoyo que Cass brinda, y sigue métodos probados que realmente funcionan.
¿Alguien más verá mis conversaciones con Cass?
Todas las conversaciones se mantienen seguras y privadas, y no se guarda información personal. A veces, el equipo de psicología de Cass revisa algunas conversaciones sin nombres para asegurarse de que Cass siga brindando una gran ayuda.
¿Cómo se entrena a Cass?
Cass aprende con la ayuda de programas informáticos inteligentes y consejos de psicólogos. Siempre se vuelve más inteligente con cada conversación y retroalimentación que recibe. Cada palabra, pregunta y sentimiento compartido la hace mejor en brindar apoyo.
¿Están disponibles varios idiomas?
Sí. Cass está disponible en inglés y español.
¿Cómo sabe Cass si alguien está en problemas?
Cass presta atención a palabras y frases específicas que muestran fuertes emociones, como pensar en hacerse daño. Si Cass escucha eso, sugiere llamar a una línea de crisis para obtener ayuda. Cass también hace un seguimiento después de sugerir la línea de crisis para ver cómo van las cosas.
¿Puede Cass recordar cosas?
Cass recuerda los consejos que da, para no repetir la misma información a una persona. Mantiene las cosas privadas y seguras al recordar solo las conversaciones vinculadas al número de teléfono o cuenta de una persona.Cass ayuda a las personas a fortalecerse al mantenerse en contacto con ellas. Por ejemplo, si alguien se siente ansioso, Cass podría guiarlo en un ejercicio de respiración profunda. Luego, más tarde esa semana, Cass preguntará si lo intentaron y si hizo alguna diferencia.
¿Esto tiene algún costo?
Cass se proporciona sin costo alguno para los miembros de STAR Kids.
Sample Cass Conversations
Cass
C
2 days later